O data center também ficou responsivo

Com mais de 1.500 clientes, a Mandic Cloud Solutions se especializou no gerenciamento de nuvem corporativa para suportar particularmente as oscilações dos negócios de organizações em setores dinâmicos como a varejo o mercado financeiro, de entretenimento e telecomunicações.

O data center da companhia processa e hospeda transações de compras, pagamentos, pesquisas por produtos ou serviços ligações telefônicas, conteúdo de vídeo e música. Uma infinidade do aplicações e sistemas, e um volume de dados adaptados ao perfil do consumidor digital, cuja característica é ter cada vez menos paciência no tempo de espera para a conclusão de uma transação

Traduzindo a disponibilidade de internet ou da infraestrutura virtual e de sistemas críticos ao negócio como aqueles que impactam as vendas de uma empresa - um CRM (customer relationship management) ou a plataforma de comérco eletrônico-ganhou extrema relevância.

"Não apresentar uma disponibilidade, um SLA (service ove agreement ou nível de qualidade de serviço) competitivo é estar fora da competição”, explica o gerente de Serviços Gerenciados da Mandic Cloud Solutions, Rodrigo Radaieski. "As referências do mercado são plataformas como Openstack e a líder global em oferta de cloud pública Amazon Web Services”, completa.

Como medida para a importancia da qualidade de serviço, a consultoria Yaman Tecnologia especializada em qualidade de em de aplicações com foco em Performance e Disponibilidade, estima que 40% dos consumidores abandonam uma transação digital quando o tempo de resposta é superior a três segundos

Em junho de 2017, a Mandic reforçou a presença no segmento de serviços de computação em nuvem ao comprar a unidade de negócios de Serviços Gerenciados da Ascenty Data Center, com a qual incorporou a experiência dos serviços de nuvem suportados pelos servidores Cisco UCS, e redefiniu uma oferta de serviços gerenciados com disponibilidade superior a 99% A estratégia somou como base três objetivos: qualidade, disponibilidade e garantia de serviço (SLA); flexibilidade no upgrade; e otimização do custo para o cliente.

"O SLA conta muito para o nosso cliente e para o cliente dele, que é o prestador de serviço. Se não conseguirmos atingir um nível elevado, estamos fora das principais RFPs (Request for Proposal ou concorrência) do mercad”o diz Radaieski.

Configuração

A oferta da Mandic Cloud consiste na entrega se soluções em cloud corporativo, acessíveis por um Painel integrado, um CMP no qual os clientes têm a opção de contratar e gerenciar recursos – processador, memória e capacidade de armazenamento, com SLA de 99,95%. Toda a infraestrutura é certificada pelo Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS), uma certificação importante para entidades financeiras e pessoas que transacionam com cartão de crédito.

“Infraestrutura as a Service quer dizer que meu cliente contrata recurso e conta com a flexibilidade. Pode contratar 10GB de memória RAM e processamento, aumentar no dia seguinte para 500GB ou reduzir o ambiente dois dias mais tarde, o que exerce forte impacto no meu capacity”, ilustra Radaieski.

Além de acompanhar essa dinâmica, o gerente da Mandic afirma que consegue garantir SLA agressivo, porque conta com a confiabilidade e os recursos entregues pelo Cisco UCS. Ele ainda acrescenta aos benefícios dos servidores Cisco a flexibilidade de crescimento rápido, a gestão simples e um baixo custo operacional.

Hoje, o ambiente é composto por 39 lâminas ou 39 hosts físicos; roda em torno de 2,5 mil máquinas virtuais entre Linux e Windows e serviços de VPN (rede virtual privada), firewall e backup agregados à solução.

“Atendemos a mais de 1.500 clientes corporativos com disponibilidade de tráfego de 1,5 gbps (Gigabits por segundo) em média, exceto durante o Black Friday, período em que a oferta pode ser escalável”, conta o executivo da Mandic Cloud.

A sexta-feira das promoções impacta a maioria dos clientes da provedora de serviços, entre eles empresas de cartões de crédito, de promoção e venda de ingressos para eventos esportivos, fintech, prestadora de serviço de TI para bancos, uma organização que faz a medição e disponibilidade do internet banking, operadora de serviços de voz sobre IP (VoIP) e PABX, entre outros.

Com os servidores Cisco UCS, a Mandic pode assumir contratos prevendo apenas 24 minutos de indisponibilidade por mês.

Tripé da competição digital

Três vantagens da plataformaCaco UCS, segundo a Mandic

1) Qualidade, disponilidade e garantia de serviço (SLA)

2) Flexibilidade no upgrade

3) Otimização do custo operacional de gerenciamento